酒店代订“花小钱住五星” 天上掉的是“馅饼”仍是“圈套”？

发布时间：2025-05-10　点此：763次

正值暑期游览旺季，一种新式的代购方法“贱价代订酒店”被部分顾客视为省钱好方法。什么是“代订酒店”？是真合算仍是藏着“圈套”呢？

本年4月，上海静安区人民法院审理一起以酒店代订名义进行欺诈的案子。上一年12月，被告人祁某经过某交际购物途径，宣称自己能够贱价代订五星级酒店。陈女士经过被告人预定了日本东京一家酒店并交了费，可是入住后才发现，自己受骗了。

受害人陈女士：我把订单号给前台。前台说便是房间的确订了，可是钱没有付出，而且房间的价格是官网的标价，并没有廉价。

警方查询发现，祁某先后骗得8名受害人钱款合计人民币4.4万多元。法院判定祁某犯合同欺诈罪，判处有期徒刑一年二个月。

静安区人民法院刑事审判庭法官葛立刚：被告人没有和被害人签定正式的书面的合同，可是被告人和被害人经过微信谈天，经过这种微信付出价款的方法，合同的相关的首要要素是比较完全的，契合口头合同的一个承认。

和陈女士的遭受相似，江苏的杜女士也是酒店代订的受害者。杜女士打算在孩子生日时全家出门游览，但当看到自己心仪的酒店一晚近3000元的费用，不免有些犹疑。这时她看到一家二手交易途径上有供给贱价代订酒店服务的产品链接，而且价格只需求价格的一半，便和卖家聊了起来。杜女士将自己的手机号发给卖家后，卖家很快回复，说现已预定好了，并开端不断敦促付款。

受害人杜女士：他就一向敦促我，他说你放心好了，然后把那个房间订单号悉数拍给我看。他让我打电话给酒店，问承认是不是有房便是定好了，我打电话给酒店，酒店的确是有。

经过一再承认后，杜女士向卖家付出了钱款。可是当杜女士一家处理酒店入住时，却发现预定的房间被撤销了。警方介绍，骗子欺诈方法多样，防不胜防。关于购买多天房间的用户，预定时会只付出一晚的费用。受害人按期入住酒店后，会被酒店告诉补交房费，此刻才发现上当受骗。

信息不对称

骗子运用顾客认知误区

记者整理警方破获的几起酒店代订欺诈案后发现，受害人都从前看到了订房短信或打电话向酒店承认过。消耗会困惑：酒店不该该在收到足额的押金后，才会预留房间吗？房间又怎样会被容易撤销呢？

北京第二外国语学院游览科学学院教授谷慧敏：为什么骗子是只交一天的房费，实际上他只交了一天的押金。顾客到了前台预定的时分，酒店只需求他供给他的信誉卡号，然后或许会让他交一天的房费作为押金，那么这个客人押金住完了今后，等你退房的时分结账。这是世界通行的一个常规。所以这个是骗子钻了酒店运营进程之中的一个空子。

按普通人的了解，已然预定了5天的房间，就要预交5天的房费，但依照酒店业的常规来说，能够只交一天的押金就能预定多天房间，后续依据实在的入住状况，再来结账。这个信息上的不对称，让骗子钻了空子。警方提示，顾客在二手途径购买酒店代购时，应防止经过其他谈天工具付款，而且在住宿完毕后再点击收货。

为何代订能以贱价订到客房？

网络上有许多酒店代订的帖子。为什么代订人能订到廉价的房间？这些贱价客房背面的“隐秘”是什么？

记者在某二手交易途径查找“酒店代订”发现，许多商家宣称自己与各大酒店有协议价，能够以更低的扣头为客户代订房间。

北京第二外国语学院游览科学学院教授谷慧敏：许多的酒店企业为了去取得顾客的忠实，会宣布各式各样的顾客忠实方案，通常状况下这种价格扣头都会在20%以上。

专家介绍，拿到酒店贱价扣头，最首要的途径是协议价和会员积分。这些都要求客人自己运用，不得转让，但能够增加朋友或许家人作为“同住者”并享用相应权益。酒店代订人正是经过高等级的会员权益预定扣头房间，再加价在二手途径上进行售卖。

良久法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江：顾客挑选这种消费形式的时分，的确事前要了解清楚，了解他是经过哪一种途径拿到了优惠的价格，在运用的时分会不会有相应的约束条件。

省钱仍是冒险？

代订的危险有哪些

看到这儿，顾客或许也产生了一个疑问：在游览中能否选用酒店代订的方法呢？这种方法违法吗？

北京第二外国语学院游览科学学院教授谷慧敏：政府也没有拟定相应的规矩，说不允许有代订这种行为，所以现在它不违法。可是假如代订的人是用的自身会员卡，经过商业化的方法去让渡给不契合条件的客人，归于和企业之间的违约，没有遵从相应的诚信。

专家以为，代订酒店这一行为，自身并不违法，但归于民事违约行为，也便是违反了代订人和酒店之间的契约联络。顾客假如购买酒店代订服务，也会有相应的危险。

第一种危险，是无法确保入住，尤其是在旺季或许酒店出租率特别高的状况下。经过不正规途径代订酒店的客人，因为不完全契合酒店规矩的身份条件，往往难以确保在入住时取得预定的客房。

第二种危险是入住时有或许遭受到人身和财产丢失。

北京第二外国语学院游览科学学院教授谷慧敏：假如其时预定者跟前台说，这个是我的朋友。前台就会承以为你们两人是一起的客人，入住了今后，预定者到前台再去拿房卡，是能够进到房间的。

第三，因为酒店代订需求入住人供给个人身份证、银行卡号、手机号等个人隐私信息，这也会带来个人信息被盗用或走漏的或许性。

北京第二外国语学院游览科学学院教授谷慧敏：我个人觉得酒店代订是一个灰色地带，实际上是在打擦边球。作为顾客，我不以为值得去鼓舞用这种方法去入住酒店。

专家以为，许多酒店代订现象的呈现，是游览工业发展中的新问题。有关途径要加强对信息发布的办理，一起，顾客要进步安全和诚信认识，构成重守信、讲规矩的社会风气。酒店企业也要经过技能和办理创新来提高办理运营功率，为顾客带来更多的质量体会。

来历：央视新闻客户端

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